Platný od 1. 11. 2026. Predávajúci: Laris Print s. r. o., Šancová 3567/88, 831 04 Bratislava, IČO 55 735 495.
Kedy môžete reklamovať
Vizitky reklamujte, ak majú vadu, ktorú sme spôsobili pri výrobe alebo doprave – napríklad iný papier alebo počet kusov, než ste objednali, chyba tlače, rozmazanie, zlý orez, poškodenie pri preprave, alebo text, ktorý sa líši od schváleného náhľadu.
Vadou nie sú:
- chyby v textoch a údajoch, ktoré ste schválili v náhľade,
- mierne farebné odchýlky medzi obrazovkou a tlačou a medzi jednotlivými tlačovými zákazkami (obrazovky zobrazujú farby inak než papier),
- odchýlka orezu do 1 mm a odchýlka počtu kusov do 2 % (technologická tolerancia),
- nedostatky spôsobené nekvalitnými podkladmi, na ktoré sme vás pred tlačou upozornili.
Lehota
Za vady zodpovedáme 24 mesiacov od prevzatia. Zjavné vady (zlý počet, poškodenie, iný papier) nám, prosím, oznámte čo najskôr po prevzatí – urýchli to vybavenie.
Ako reklamovať
Napíšte na posta@vizitky-tlac.sk alebo zavolajte na +421 905 738 471. Uveďte číslo objednávky, popis vady a pripojte fotografiu. Ak to bude potrebné, požiadame vás o zaslanie alebo doručenie vizitiek; náklady na zaslanie oprávnene reklamovaného tovaru vám uhradíme.
Reklamáciu môžete uplatniť aj osobne na prevádzke Mlynské Nivy 56, Bratislava, po telefonickej dohode.
Prijatie reklamácie vám potvrdíme e-mailom. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a o vybavení vám pošleme písomný doklad.
Ako reklamáciu vybavíme
Pri oprávnenej reklamácii vizitky prednostne bezplatne vytlačíme znova a pošleme vám ich. Ak to nie je možné alebo by to trvalo neprimerane dlho, primerane znížime cenu alebo vrátime zaplatenú sumu. Ak ide o vadu malého rozsahu, dohodneme sa s vami na primeranej zľave.
Ak nesúhlasíte s vybavením
Môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, alebo navrhnúť alternatívne riešenie sporu podľa bodu 10 obchodných podmienok.